Ingeniería especializada para minería, activos industriales y continuidad operacional.

Principios que rigen el accionar de SERVINGE y de su personal.

La prevención de riesgos, la calidad, la preservación del medio ambiente y la prevención del consumo de drogas y alcohol en la organización son las principales políticas que rigen el accionar de la empresa y de su personal.

• Prevención de riesgos.
• Calidad y mejora continua.
• Preservación del medio ambiente.
• Prevención del consumo de alcohol y drogas.

Compromiso con la satisfacción del cliente, la competencia técnica y la mejora continua.

SERVINGE asume como compromiso la plena satisfacción de sus clientes, manteniendo un capital humano con las competencias y responsabilidad necesarias para sustentar la calidad.

Desarrollará un apoyo efectivo a los clientes en todos los aspectos de su gestión para lograr el éxito en las tareas encomendadas, cuidando la seguridad, la salud ocupacional y el medio ambiente, y promoviendo el mejoramiento continuo de sus servicios.

La satisfacción de los clientes es la suma de las contribuciones de cada integrante de la organización. Los actos de SERVINGE se orientan a lograr el éxito del cliente a través del trabajo en equipo y la capacidad de respuesta frente a los desafíos.

Como empresa orientada a la prestación de servicios industriales, SERVINGE considera básico para el desarrollo permanente de sus actividades sustentar el trabajo sobre un sistema de gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional que otorgue las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos.

SERVINGE está fuertemente empeñada en mejorar continuamente la calidad de sus servicios y la seguridad de sus trabajadores, basándose en la experiencia y capacidad de su personal, promoviendo la creatividad, comprometiéndose con el trabajo y satisfaciendo las necesidades de sus clientes.

• Satisfacción plena de los clientes.
• Capital humano competente y responsable.
• Sistema de gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional.
• Mejora continua de servicios y seguridad.

La seguridad como valor permanente, fundamental e inseparable de la calidad.

Para SERVINGE, la seguridad de sus trabajadores es un valor permanente y fundamental que debe ser considerado en todo el quehacer institucional. Siendo la seguridad un valor institucional, nunca podrá ser dejada de lado, aun frente a urgencias contingentes.

SERVINGE entiende por seguridad la condición controlada, a un nivel ético, del riesgo de sufrir accidentes o enfermedades laborales.

La seguridad debe obtenerse sobre la base del control sistemático de los riesgos de ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales, manteniendo un verdadero liderazgo de toda la línea de mando de la empresa.

SERVINGE entiende que todos los accidentes son evitables, pues se deben a causas que pueden ser identificadas y controladas. Esas causas son no conformidades en los procesos para ejecutar las actividades diarias, que deben ser controladas mediante el mejoramiento continuo de los estándares y procedimientos de trabajo.

En el trabajo debe cumplirse con todas las leyes y normas que facilitan la prevención de riesgos laborales, estableciendo responsablemente estándares propios en aquellas materias no reguladas. La base ética de la seguridad es el respeto de cada persona por el derecho a la vida y a la salud, propia y de sus semejantes.

En SERVINGE, seguridad, productividad y calidad son tres conceptos inseparables para considerar un trabajo como bien hecho.

• La seguridad no se deja de lado frente a urgencias.
• Control sistemático de riesgos laborales.
• Accidentes evitables mediante identificación y control de causas.
• Seguridad, productividad y calidad como conceptos inseparables.

Ambientes laborales saludables, limpios y responsables con el entorno.

La salud de los trabajadores y la preservación del medio ambiente en el entorno de las actividades laborales constituyen una condición ineludible para el desarrollo de la empresa.

Es deber de quienes dirigen la empresa brindar a los trabajadores un ambiente laboral adecuado, libre de contaminantes que dañen su salud y su calidad de vida.

Los lugares de trabajo deben permanecer siempre limpios y ordenados. Nada justifica degradar el entorno contaminando el suelo, el agua o el aire que rodea las operaciones.

En esta línea, la empresa está desarrollando un Sistema de Gestión Ambiental basado en los requisitos establecidos por la norma ISO 14.000. Quienes actúan en representación de SERVINGE deben respetar y cumplir las normas y aspectos legales referidos a la preservación de la salud y del medio ambiente.

SERVINGE se compromete a promover entre sus asociados el respeto y la protección del medio ambiente, de acuerdo con la normativa ambiental vigente y los compromisos que se adquieran, asegurando de esta manera el mejoramiento continuo y el desarrollo sustentable del sector.

• Ambiente laboral adecuado y libre de contaminantes.
• Lugares de trabajo limpios y ordenados.
• Sistema de Gestión Ambiental basado en ISO 14.000.
• Respeto por la normativa ambiental vigente.

Prevención, orientación y asistencia para resguardar a las personas y su entorno laboral.

SERVINGE reconoce el valor de cada trabajador en los distintos niveles de la organización y la importancia que tiene apoyarlos para obtener mayor bienestar. En condiciones favorables de salud, seguridad y cuidado del medio ambiente, ese bienestar se traduce en calidad y productividad.

En una época de alta competitividad y exigencia, existe una amplia gama de problemas personales que pueden afectar la vida del trabajador y su desempeño laboral. Algunos de estos problemas se relacionan directamente con el consumo de bebidas alcohólicas y el uso de drogas.

Frente a estos graves problemas que pueden afectar al personal, la empresa no quiere ser indiferente ni tener un rol pasivo, pues considera su responsabilidad eliminar de los lugares de trabajo los efectos nocivos del consumo de alcohol y drogas que, entre otros impactos, aumentan el riesgo de accidentes y deterioran progresivamente a la persona, afectando su estabilidad familiar.

SERVINGE ha implementado un programa de acción para prevenir estos problemas, orientando y entregando asistencia al personal que pueda estar afectado, con el propósito de contribuir a recuperar su calidad de vida personal, familiar y laboral.

• Apoyo al bienestar de cada trabajador.
• Prevención de efectos nocivos en los lugares de trabajo.
• Reducción de riesgos de accidentes asociados al consumo.
• Orientación y asistencia para recuperar calidad de vida.